Rückgabebestimmungen

Bei Firdaus legen wir größten Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Da wir Parfums verkaufen, gibt es aufgrund der Beschaffenheit und hygienischen Sensibilität unserer Produkte einige Ausnahmen. Im Folgenden erläutern wir Ihre Rechte und die Bedingungen für Rücksendungen.

1. Widerrufsrecht – Gesetzliche Widerrufsfrist (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Online-Kauf zu stornieren. 14 Tage nach Erhalt des Produkts den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (gemäß Artikel 6:230o BW ).

  • Nach dem Widerruf haben Sie eine weitere Option. 14 Tage, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden .

  • Sie können uns Ihren Widerruf per E-Mail an folgende Adresse mitteilen: info@firdaus-scents.com oder verwenden Sie das Standard-Auszahlungsformular.

2. Rückgabebedingungen – Wann ist eine Rückgabe möglich?

Eine Rücksendung wird nur akzeptiert, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Das Produkt ist ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt ;

  • Der Originalversiegelung und Verpackung sind unbeschädigt. (Parfums dürfen nicht versprüht oder getestet werden);

  • Das Produkt wird innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgesendet;

  • Es gibt ein Kaufbeleg (Rechnung oder Auftragsbestätigung) enthalten;

  • Das Produkt ist ordnungsgemäß verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.

❗ Bitte beachten Sie: Wenn die Verpackung geöffnet oder das Produkt benutzt wurde, erlischt das Widerrufsrecht. aus hygienischen Gründen , auf der Grundlage von Artikel 6:230p sub e BW .

3. Ausnahmen von der Rückgabepflicht – Rechtsgrundlage

Entsprechend Artikel 6:230p Buchstabe e des Bürgerlichen Gesetzbuches. Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für:

„Die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Kunden hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind, sowie die Lieferung von Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde.“

Daher gilt in Firdaus Folgendes:

  • Geöffnete Parfümverpackungen werden nicht zurückgegeben , auch nicht teilweise.

  • Beschädigte Produkte oder Verpackungen werden nicht angenommen. zur Rückgabe;

  • Gebrauchsanzeichen (wie z. B. Sprühverlust oder Geruchsverlust) Die Rückgabe wird ungültig.

4. Kosten und Verantwortung für den Rückversand

  • Der Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde , es sei denn, das Produkt wurde falsch geliefert oder erweist sich bei Ankunft als defekt.

  • Der Kunde ist für die sichere Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen die Nutzung einer nachverfolgbaren Versandart.

  • Falls das zurückgesendete Produkt die Bedingungen nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor:

    • Es erfolgt keine Rückerstattung;

    • Oder ein Abschreibung Gilt bei Beschädigung oder unvollständiger Rücksendung.

Wir bringen keine Wiedereinlagerungsgebühr Gebührenpflichtig, es sei denn, es liegt Missbrauch oder strukturelles Fehlverhalten vor (in diesem Fall behält sich Firdaus das Recht vor, Kunden nach Maßgabe von Angemessenheit und Fairness abzulehnen).

5. Rückerstattung – Wie und wann?

  • Sobald wir die Rücksendung ordnungsgemäß und im Originalzustand erhalten haben, wird der volle Kaufbetrag (einschließlich aller Versandkosten) erstattet. innerhalb von 14 Tagen Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode.

  • Wird nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet, werden die ursprünglichen Versandkosten berechnet. nicht  wurde erstattet.

6. Rücksendeadresse und Kontaktdaten

Absenderadresse:
Firdaus
Postfach 8025
9702 KA Groningen
Die Niederlande

Kontakt:
E-Mail: info@firdaus-scents.com
Webseite: https://firdaus-scents.com
Handelskammernummer: 91620791
USt-IdNr.: NL865714836B01

Häufig gestellte Fragen

Kann ich ein Parfüm zurückgeben, wenn ich es einmal ausprobiert habe?
Nein. Aus hygienischen Gründen nehmen wir geöffnete Produkte nicht zurück. Parfüm ist ein Hygieneartikel, und das Widerrufsrecht erlischt mit dem Öffnen der Versiegelung.

Mein Produkt kam beschädigt an, was nun?
Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein deutliches Foto per E-Mail. Sollte der Schaden bei Lieferung nachweislich vorhanden sein, erhalten Sie kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Schlussbestimmung

Mit dieser Richtlinie erfüllt Firdaus alle gesetzlichen Verpflichtungen und schützt Ihre Interessen als Verbraucher sowie unsere als Verkäufer. Wir bitten Sie höflich, aber eindringlich, Ihr Widerrufsrecht verantwortungsvoll auszuüben. Ein Missbrauch Ihres Widerrufsrechts kann zur Ablehnung zukünftiger Bestellungen führen.